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Política de Devoluções e Reembolso
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar apresentar qualquer justificativa.
O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, tenha recebido o produto entregue.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca.
Você pode nos informar da sua decisão por e-mail: contato@roramake.com
Reembolsaremos o valor da sua compra em até 30 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.
Condições para devolução:
Para que a mercadoria seja elegível para devolução, certifique-se de que:
A mercadoria foi comprada nos últimos 30 dias
A mercadoria está na embalagem original
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
Produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados.
O fornecimento de mercadorias que, por sua natureza, não são adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.
O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.
O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, por sua natureza, foram misturadas inseparavelmente com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de Mercadorias
Você é responsável pelo custo e risco da devolução das mercadorias. Envie as mercadorias para o seguinte endereço:
Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou extraviadas durante o transporte de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou comprovante de entrega da devolução.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.
Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, o reembolso será enviado para quem deu o presente.
Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@roramake.com
